黑龙江省哈尔滨市松北区委社会工作部积极探索社区治理新模式，搭建“红色议事会”平台，主动收集社情民意，着力破解居民“急难愁盼”问题，松北区松祥街道世茂滨江社区就是其中的代表。
“红色议事会”由社区党委牵头，以社区党员为骨干，集辖区物业企业管理人员、共建单位志愿者、人大代表、管片民警等各方力量，围绕居民需求与关切，通过“一事一议、专事专议”的方式，进行集体议事、现场答事、跟踪结事，解决群众诉求，确保每个议题都有结果，有效预防和化解基层矛盾，维护社会稳定和谐。
网络连线提升服务效能，“红色议事会” 采取“线上+线下”并行模式收集群众诉求。线上利用微信群，发挥“熟人社区”效应，从宣传惠民政策、化解居民纠纷等小事着手，收集意见建议。线下以网格为单位，组建“贴心小组”，推动社区“两委”成员、网格员“组团式”上门“问情”，每月开展“敲门行动”，倾听群众心声。做到易事即办，难事提交“红色议事会”协商解决，确保社区治理工作合民心、顺民意、畅民情。
“红色议事会”实行“集、说、议、干、访”的闭环管理模式，协商研究重大事项，协调解决突出问题。建立群众诉求办理台账，能解决的网格员及时解决，不能解决的及时报告，由街道牵头、部门配合、社区跟进，动态更新工作进展。实施首问负责和限时办结制度，事项办结或问题解决后，网格员入户开展回访。“红色议事会”成立以来，累计开展各类议事协商30多场次，解决市政排污倒灌、农贸集市缺少、网络信号差、就医不便、社区助老餐厅运营细节等民生问题35个，不断提升社区居民的幸福感和获得感。（记录者：赵玉秋）
责任编辑：丁原
